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內容簡介
作者介紹
林勝義
現職
空中大學108學年度社會工作直接服務學科委員
衛生福利部社區發展季刊編輯委員
經歷
臺灣師範大學社教系教授兼系主任所長
長榮大學社會工作系教授兼系主任所長
臺灣師範大學圖書館館長
東吳大學社會工作系兼任教授
實踐大學社會工作系兼任教授
文化大學(夜)社會工作系兼任教授
中原大學共同科目兼任教授
空中大學社會科學系兼任教授
衛生福利部社會福利績效考核委員
臺北市社會福利諮詢委員
高雄市社會工作諮詢委員
臺南市老人福利促進委員會委員
目錄
第一章 社會工作督導的基本概念
第一節 社會工作督導的簡史
第二節 社會工作督導的重要性
第三節 社會工作督導的定義
第四節 社會工作督導可能的錯誤
第五節 本書內容的概念架構
第二章 認識社會工作督導者
第一節 成為社會工作督導者
第二節 社會工作督導者的發展階段
第三節 新手社會工作督導者擔心的事項
第四節 社會工作督導者的任務及角色
第五節 社會工作督導者的期待
第三章 認識社會工作受督導者
第一節 成為社會工作受督導者
第二節 社會工作受督導者的發展階段
第三節 新手社會工作受督導者擔心的事項
第四節 社會工作受督導者的責任及角色
第五節 社會工作受督導者的期待
第四章 社會工作督導的多樣關係
第一節 社會工作督導關係的發展階段
第二節 社會工作督導的互動關係
第三節 社會工作督導的權力關係
第四節 社會工作督導關係的潛在問題
第五章 社會工作督導的種種脈絡
第一節 社會工作督導的專業脈絡
第二節 社會工作督導的生態系統
第三節 社會工作督導的組織脈絡
第四節 社會工作督導的文化脈絡
第六章 社會工作督導的不同模式
第一節 發展取向的督導模式
第二節 反思學習的督導模式
第三節 以優勢為本的督導模式
第四節 七眼觀點的督導模式
第七章 社會工作督導的各類風格
第一節 依功能分類的督導風格
第二節 依領導分類的督導風格
第三節 依權威分類的督導風格
第四節 其他分類的督導風格
第八章 社會工作督導的主要功能
第一節 行政/規範/品質的功能
第二節 教育/形成/發展的功能
第三節 支持/修補/應變的功能
第四節 督導的調解功能
第五節 發展中的安全功能
第九章 社會工作督導的實施方式
第一節 個別督導的實施
第二節 團體督導的實施
第三節 同儕督導的實施
第四節 跨專業督導的實施
第五節 其他督導方式的實施
第十章 社會工作督導的重要技巧
第一節 督導契約簽訂的技巧
第二節 情緒處理的技巧
第三節 督導中的對話技巧
第四節 有效回饋的技巧
第十一章 社會工作督導訓練的實施
第一節 督導訓練的準備工作
第二節 督導訓練的核心課程
第三節 督導訓練的實施方法
第四節 督導訓練的評量和認證
第十二章 社會工作督導的倫理議題
第一節 督導的倫理原則
第二節 督導的倫理守則
第三節 具挑戰性的倫理情境
第四節 倫理成熟的促進
第十三章 社會工作督導的績效評量
第一節 實施績效評量的價值
第二節 績效評量的實施程序
第三節 績效評量的潛在問題
第四節 績效評量的實施原則
第十四章 社會工作督導的應用領域
第一節 社會工作實習的督導
第二節 兒童保護領域的督導
第三節 學校社會工作的督導
第四節 志願服務領域的督導
第十五章 社會工作督導的未來發展
第一節 面臨環境的挑戰
第二節 面對爭論的議題
第三節 未來發展的重點
序
絕對不相信有人會說：「我不需要督導」，那對我是一種很大的警訊（Never trust anyone who say’ I don’t need supervision’. To me that’s a big red warning sign.）（Boddoe & Davys, 2016:70）。
的確，沒有人會否認督導工作的重要性。然而，上面這句話，也衍生兩個問題：受督導者需要怎樣的督導？督導者如何提供有效的督導？
為了回應這兩個問題，我找了一些社會工作督導的經典和新書，廣泛閱讀，再經過沉澱、過濾、提煉，寫成這本「社會工作督導」。
這本書的結構，涵蓋三個軸面：第一個軸面，是認識督導者及督導的理念，主要目的在協助社工督導者認識自己的督導角色和任務，且能了解督導的多樣關係、主種脈絡、不同模式、各類風格、主要功能，以之作為實施督導的知識基礎；第二個軸面，是督導實務的操作，主要目的在協助督導者熟練督導的實施方式、重要技巧、訓練實施、倫理議題、績效評量，以便有效地實施督導；第三個軸面，是認識受督導者及督導的應用，主要目的在協助督導者認識受督導的樣態和期待，也協助受督者認識自己在督導中的責任和角色，以便督導者與受督者建立良好的督導關係，協力合作完成督導，以促進督導者改善實務及專業生涯的發展，進而提升案主服務的品質。此外，本書選擇四種受督導者──社工實習生、兒童保護的工作者、學校社工師、志工，據以闡釋如何將社會工作督導有效應用於這些領域。其中，對於社工督導的實施方式、實施技巧及如何應用於實務領域，著墨最多，藉以突顯社會工作督導必須著重實務操作與實地應用。
同時，為方便研究生、現職督導者、潛在督導者，能掌握各章要點，進階探索相關議題，本書特別在多數章節前面，列表呈現該章節重要文獻；在各章後面，歸納提出「本章重點」與「有待探究的議題」。
實質上，本書匯集了十幾本社會工作督導新書的精華，對於受督導者需要怎樣的督導？督導者如何有效督導？提供了一些參考答案。願野人獻曝，與讀者分享，希望您會喜歡。
詳細資料
- ISBN：9789571199337
- 規格：平裝 / 464頁 / 17 x 23 x 2.32 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> > >
內容連載
現代社會，許多行業都有督導人員的設置。例如，教育界有「督學」、警政界有「督察」、工程界有「督工」，而助人的專業，包括：醫師、護理、諮商、心理分析、心理治療、觀護、社會工作，也各有專業的「督導者」（supervisors）（Mcpherson & Macnamara, 2017: 1; Beddoe & Davys, 2016: 13 : Beddoe & Maidmentz, 2015: 22 : Hawkins & Shohet, 2012: 27）。
臺灣在解嚴之前，督學也具威權，當時小學生最怕聽到「督學」要來學校，同時老師也會要求他們將參考書、測驗卷「藏」在講台底下，以免被督學查到。他們還給「督學」取一個綽號，叫做「毒蛇」。
難道這些擔任「督導」工作的人，都像「毒蛇猛獸」一樣，令人避之唯恐不及？難道督導工作就是監管、控制的工作？此外，在社會工作領域，何時開始實施督導工作？為何要有督導工作？何謂社會工作督導？它與其他助人專業的督導（supervision in the helping profession）之間，可否一體適用？抑或有所區隔？
為了解答這些疑問，本章將從社會工作督導的簡史、重要性、定義、可能發生錯誤的走向，說明一些基本概念。然後，提出本書內容的架構，作為後續探討的基礎。
第一節 社會工作督導的簡史
社會工作督導並不是一種嶄新的工作。事實上，它已有很長的一段歷史，而且隨著時間的推移，督導的焦點與方向，經常發生一些轉變（Wonnacott, 2015: 15）。
依據我們找到的文獻，有幾個專家學者對於社會工作督導的歷史發展，提出們的看法，如表1-1：
由表1-1顯示，文獻上對於社會工作督導歷史的描述，有多種不同的取向，包括：理論的背景、督導的功能、督導的重點、督導的著作等面向之演變情形，不一而足。但是，這些文獻也有一些共同點，認為社會工作督導的發展過程，幾乎與社會工作實務同步發展。而且，多數文獻認為社會工作督導的起源，可追溯到十九世紀的慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）的督導工作。
在這裡，我們將綜合上述文獻的重點，並補充貝多與戴維斯（Beddoe & Davys, 2016: 148）最近所提出以優勢為基礎（strengths-based）的督導取向，分為五個階段說明，觀察社會工作督導發展的軌跡：
一、早期慈善事業的督導工作
1869年，英國在倫敦成立慈善組織會社（COS），從事濟貧工作。1877年，美國也引進慈善組織組織，做為處理貧窮問題的機構。
... 在北京享受最純正的英式夏令營！就在2020年夏天！英式夏令營將掀起一場藍色風暴！ 參與英式夏令營的孩子，都將收穫了一個極具成長意義的超級暑假！ ... Half Classroom Learning，Half Activity Learning 獨創的營地英語教學法，「Half Classroom Learning, Half Activity Learning」的語言課和活動結合模式。將英語教學與營地活動充分融合，互為支持，讓語言學習在交互模式中進行，充分調動學習者的學習意願，創造帶有主題的場景，讓學習者充分使用英文。 ... 沒有灌輸，只有體驗式學習！英語口語在玩中學，在做中學，English in Action！在營地活動中使用英語，跟專屬的外教營地指導員高頻溝通潛移默化中提升英語能力 ... 英語教學採用PBL方式，基於英國文化，包括營國的文學、科技、城市、運動等主題，展開對應的英文學習，讓營員在任務驅動下，主動尋求語言作為溝通表達工具（Conversational Approach），來實際提高英語水平。 ... 在英式營中，每天有專門時間進行Learning Journal的學習，複習當天所使用的英文，預習第二天所會用到的英文。 穿越軍希望引入更多的英式營地教育元素，讓中國更多城市的孩子不出國門，也能體驗到原汁原味的英式營地教育！ ... 交互式學習 讓孩子與英語墜入愛河，本次的英式夏令營將會採用純正英式夏令營的形式室內外的多種活動相結合 ... 英語的學習與每天進行的營地活動密切相關，做到看到、用到、學到。希望能在各個方面給予孩子們能力的提升，也給孩子們更加豐富的挑戰和經歷。 ... English in Action夏令營內容豐富多彩，涵蓋戶外運動、藝術創作、科技手工、團隊活動，全程在英文環境中進行，學習英文輕而易舉！ ... 全方位課程打造，6天讓孩子愛上英文，穿越軍設立的English in Action教學方法中，孩子們在參與各項活動的同時融入真正實用的英語環境，自如的使用英語溝通，邊學邊說，再也不忘！ ... 萬人寵愛的嬌氣寶貝，變成獨立自信的世界公民 在營地里，有太多是父母平日根本看不到的情景，也有太多是父母眼裡看不到的孩子。 ... 你眼裡看不到的自信 每一次按照慣例，在營地里的每個小組，都要選出一個隊長，隊長有責任帶領這個小組完成各項營地任務。隊長可不是好當的角色，不僅要個人能力突出，還要有責任心，要為整個小組服務，是整個小組最重要的支持。 ... 每一次，當組員投票選出自己的隊長，當隊長們上臺和教官握手，這一份自信，一定是你平時見不到的。因為在營地，教官們沒有把孩子當作孩子，而是把他們當作有責任心的獨立的人。 ... 你眼裡看不到的優點 去年在北京的英式營里，印象特別深刻的一件事，有個女孩平時話不多，也不是小組裡最活躍的成員，能看出來，這個女孩平時大多是成年人眼裡那種內向慢熱的孩子，很容易被那些活潑外向的孩子比下去。但在營地，教官會觀察每個孩子的特點，這個女孩在每次做完活動、吃完飯後，都會主動清理桌面和各種其他孩子的殘留，而且還是默默的做，當教官提醒其他組員這個女孩的所做，大家都特別感謝她，也從她身上學到了很多，而女孩的父母也非常驚訝，這麼棒的閃光點居然平時都沒有發現。 ... 你眼裡看不到的獨立 很多父母把孩子送來營地前都各種擔心，但當大家看到孩子在營地里，在教官們的指導下，自己整理行李，自己整理床鋪，自己洗頭洗澡洗衣服，一切都沒有人代勞的時候，孩子會用盡全力去做自己力所能及的事，你會發現，孩子成長如此之快。他們還會互相幫助，女生宿舍里，互相吹乾頭髮，互相幫忙扎小辮兒的比比皆是。 ... 你眼裡看不到的熱情 去年的英式營里有一個孩子的爸爸，在看了微信群里的營地直播照片後，發了一段長長的文字感慨給教官。意思是沒有想到，自己作為一個爸爸，好像為孩子付出了很多很多，但這個在家裡游泳都不敢嘗試的男孩，在營地里居然在教官的陪伴下，學會了游泳，還有各種運動和學習，曾經逼著都不去，在這裡卻每一個活動都熱情滿滿，那個狀態，他從來沒見過。 ... 你眼裡看不到的勇氣 在營地里，尤其晚上睡覺前，確實會有一些孩子想家，想父母，有些孩子甚至會掉眼淚，這個時候，教官和小夥伴們，都會安靜地陪伴著孩子，讓孩子先釋放自己的情緒，平靜一些後，會跟孩子聊聊心裡話，小夥伴們則會給孩子出各種主意，把自己曾經的害怕說給孩子聽，這種同理心，特別能讓戀家的孩子，鼓起勇氣去面對人生第一次獨立，通常第二天，發現自己克服了害怕，挑戰成功，這種成長的喜悅是無法形容的快樂。 ... 在這次夏令營中，英式夏令營將擁有接近1:4教官配比。每個小組分別有來自英語母語國家教官和來自穿越軍教官。除此之外，每個營地都配有，營地主任、安全經理、物資經理。 ... 國外教官有至少3年以上的營地教育經驗，中方教官師資考核嚴格。經過至少4輪面試、背景調查及實景考察才能進入備選，具有本科以上教育背景，經過完整青少年營地導師培訓，以及長期訓練營教官經驗。 ... 個性化設計，模塊化課表 不像大多數英語機構只教授固化的課程，而是設計超出營期數倍的N天冗餘課程內容，由專業第二語言教學的英國老師根據營員的情況進行調整。這需要大量的準備工作，但確保各種水平的營員都可以得到適合的英語教學。 ... 全真英式英語環境，讓說英語成為家常便飯 英訓練營首選語言為英文，中方教官將提供貼心的輔助，避免孩子膽怯而失落，同時引導鼓勵而不直接翻譯代勞，讓不同英語水平的孩子都能夠充分的融入夏令營中。 ... 全浸泡式的英語環境，融入生活的點滴，提高英語語感及聽說能力，使孩子完全融入國外的生活氛圍當中，產生對英文學習的興趣，為今後在國內外的學習和生活做好鋪墊； ... 特色英式課程，培養孩子形成真正的紳士品格；相對獨立的環境，學會如何儘快融入並建立良好的人際關係；多維度全面成長，認識自我、面對自我、調整自我、完善自我，一切成長從自我認識開始； ... 通過集體生活收穫樂觀、關愛、友善、勇氣、堅持、榮譽感、領導力、互相尊重等品質；豐富多彩的實踐活動鍛鍊孩子獨立思考能力、團隊協作能力、交流溝通能力、解決問題能力；培養孩子們的探索精神，培育內心的勇氣和自信。
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